Programa amplia a modernização dos serviços públicos, integra atendimento presencial e online e fortalece a relação entre Estado, prefeituras e cidadãos.
O Governo do Estado do Rio de Janeiro dá mais um passo
estratégico na modernização do serviço público com o lançamento da segunda fase
do Programa RJ Digital Municípios. Nesta semana foi assinado um
Termo de Cooperação Técnica com os municípios, formalizando a expansão do
programa em todo o território fluminense. A principal novidade desta etapa é a
chegada do conceito Phygital aos municípios — uma integração entre o ambiente
físico e o digital. A proposta prevê a implantação de unidades presenciais onde
a população poderá acessar, em um único local, diversos serviços públicos com
apoio da tecnologia.
Em parceria com as prefeituras, por meio da Secretaria de
Transformação Digital e do PRODERJ, a iniciativa reforça o compromisso com a
democratização do acesso, à inovação e a melhoria do atendimento ao cidadão.
- O RJ Digital Municípios é mais do que tecnologia, é
cuidado com as pessoas. Estamos aproximando o Estado do cidadão, levando
serviços de forma mais rápida, simples e eficiente. Com o modelo Phygital,
unimos o melhor do presencial com a inovação digital, garantindo inclusão,
transparência e mais qualidade no atendimento. É muito bacana ver o Rio
voltando a ser inspiração de coisas positivas - destacou o governador Cláudio
Castro.
Os primeiros municípios a receberem as unidades Phygital
serão: Nova Friburgo, Barra Mansa, Paraíba do Sul, Valença e Volta Redonda.
Plataforma digital integrada
Além do atendimento físico, cada município contará com sua
própria plataforma digital de serviços, nos moldes do Portal RJ Digital
(www.rj.gov.br). Os primeiros municípios a receberem a plataforma digital serão:
Barra do Piraí, Resende, Nilópolis, Areal, Cordeiro, Vassouras, Rio Claro,
Itatiaia, Bom Jardim, Mendes e Cardoso Moreira.
A Plataforma Digital Integrada reunirá diversas
funcionalidades em um portal único, permitindo acesso centralizado a
informações e serviços municipais. Entre os módulos previstos estão agendamento
e atendimento, ouvidoria, integração e digitalização de serviços, gestão de
demandas, privacidade e rastreabilidade de dados, além do uso de inteligência
artificial.
A solução contará ainda com aplicativo, sistema de
governança e indicadores, além de serviços contínuos de transformação digital.
O secretário de Transformação Digital, Feu Braga, reforça
que o projeto muda a lógica do atendimento público.
- Estamos criando um novo padrão de relacionamento entre o poder público e o cidadão. A plataforma integra tecnologia, gestão e atendimento. É uma transformação que gera economia, transparência e melhora a experiência da população. Esse projeto representa o que mais valorizamos: o foco no cidadão - afirmou o secretário.
RJ Digital Municípios
Lançado em 2022, o programa tem cerca de 70% das prefeituras
já aderidas e avança na construção de um estado mais conectado, inclusivo e
eficiente. O objetivo é desburocratizar e digitalizar a prestação de serviços,
aumentar a eficiência da administração pública, gerar economia e ampliar a
transparência.
A nova fase do RJ Digital Municípios consolida a integração
entre Estado e prefeituras, oferecendo atendimento presencial e digital,
simplificando processos e facilitando a vida do cidadão fluminense.
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